Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Aura Signature es una tienda online de perfumes árabes originales. Atendemos por WhatsApp al +51 937 321 347 y por correo en psamirt94@hotmail.com.

2. Cómo comprar

La web te muestra el catálogo y te deja armar un carrito, pero no cobra: al terminar, abre WhatsApp con tu lista escrita. El pedido se acuerda en el chat, con nuestro asistente automatizado o con una persona del equipo, y queda confirmado cuando recibimos y verificamos tu pago. Te damos un código de pedido (por ejemplo, AS-1234) con el que puedes consultar su estado por el mismo chat.

El asistente es una inteligencia artificial y puede equivocarse. Lo que vale es el resumen del pedido que te confirmamos antes de pagar: el precio y el total los calcula nuestro sistema, no el asistente.

3. Productos

Vendemos perfumes originales, en frascos sellados de fábrica, de las casas que indicamos en cada uno. Antes de despachar tu pedido te enviamos una foto de tu frasco. Si un producto se agota entre tu consulta y tu pago, te avisamos y te devolvemos lo pagado o te ofrecemos otro, como prefieras.

4. Precios y ofertas

Los precios están en soles y son el precio final del producto. El envío se paga aparte, salvo en los casos del punto 6. Pueden cambiar sin previo aviso, pero el que vale para tu compra es el que te confirmamos en el chat antes de pagar. Las ofertas rigen mientras se muestren en la web o hasta agotar el stock disponible.

5. Pago

El pago es adelantado, por Yape o transferencia a nuestra cuenta BCP. Los datos de pago te los enviamos en el chat al confirmar el pedido, y luego nos mandas la foto del comprobante. Solo pagues a las cuentas que te enviemos desde nuestro WhatsApp oficial +51 937 321 347. No pedimos datos de tarjetas ni claves.

6. Envío

• Enviamos a todo el Perú por Shalom, a la agencia que elijas. Recoges tu pedido presentando tu DNI.
• El flete lo cobra Shalom y lo pagas en la agencia: suele estar entre S/ 8 a S/ 15, según el destino.
• En Lima, el envío es gratis en pedidos desde S/ 150: lo pagamos nosotros.
• El tiempo de traslado lo define Shalom según el destino, así que no prometemos una fecha de llegada. El día que despachamos te enviamos la foto del comprobante de Shalom.
• Otra forma de entrega (delivery, otro courier) solo si la coordinas con una persona del equipo.

7. Cambios y devoluciones

• Si tu perfume llega dañado, es distinto al que pediste o tiene el sello de fábrica abierto, te lo cambiamos o te devolvemos tu dinero, como prefieras. Escríbenos apenas lo recojas, con fotos del paquete y del frasco, para gestionarlo rápido.
• Antes del despacho puedes cancelar tu pedido y te devolvemos todo lo pagado.
• Después del envío no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, porque el perfume es un producto de uso personal.

Las devoluciones de dinero se hacen por el mismo medio con que pagaste.

8. Consultas y reclamos

Si algo salió mal, escríbenos por WhatsApp al +51 937 321 347: el asistente responde a cualquier hora y una persona del equipo atiende todos los días de 9:00 a 00:00. También puedes escribirnos a psamirt94@hotmail.com. Nada de esto limita los derechos que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

9. Uso del chat

El WhatsApp es para consultas y pedidos. No lo uses para enviar contenido ilícito, ofensivo ni mensajes masivos no solicitados; podemos dejar de atender a quien lo haga. Tus datos se tratan como explica nuestra política de privacidad.

10. Ley aplicable y cambios

Estas condiciones se rigen por las leyes del Perú. Si las cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha; tu compra se rige por las que estaban vigentes cuando la hiciste.